Häufige Fragen

EDEL KRAUT bezieht seine Produkte im Allgemeinen direkt aus den neuesten Ernten im Ursprungsland. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) basiert immer auf der Haltbarkeit der verwendeten Rohstoffe und wird direkt nach der Herstellung des Produkts festgelegt. Neben den gesetzlich vorgeschriebenen MHDs bieten wir somit optimale Voraussetzungen für langanhaltendes Aroma. Unsere Produkte sind ungeöffnet mindestens bis zum angegebenen MHD haltbar. Durch korrekte Lagerung können unsere Produkte in der Regel auch weit über das angegebene MHD hinaus verwendet werden. Allerdings können wir für die gewünschte Qualität nur bis zum angegebenen MHD garantieren.

Wir verzichten komplett auf künstliche Konservierungsstoffe. Dadurch kann es in seltenen Fällen zu vergleichsweise kurzen Haltbarkeiten kommen. Alle Produkte können jedoch problemlos innerhalb des angegebenen Haltbarkeitszeitraums aufgebraucht werden, wenn unsere Lagerungsempfehlungen befolgt werden.

Wir sind bei EDEL KRAUT stolz auf unsere superschnelle Versandabwicklung nach dem Bestelleingang. Damit aber unser Lager Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeiten kann, ist es oftmals schon nicht mehr möglich, die Bestellung kurz nach der Bestellbestätigung zu stornieren. Es sei denn, Sie haben noch keine Zahlung für Ihre Bestellung geleistet (Ihr Recht auf Widerruf bleibt natürlich weiterhin innerhalb der gesetzlichen Fristen erhalten). Denn erst nach Zahlungseingang werden Bestellungen für den Versand freigegeben. Gerne erinnern wir Sie bei fehlenden Vorkassezahlungen per Mail. Bleibt die dritte Zahlungsbenachrichtigung von Ihnen unbeantwortet, gehen wir davon aus, dass wir Ihre Bestellung in Ihrem Interesse stornieren dürfen. Sie müssen in diesem Fall nichts Weiteres unternehmen und können jederzeit eine neue Bestellung starten.

Hier ist eine kurze Zusammenfassung Ihrer Rechte und Pflichten in Bezug auf Rücksendungen. Glücklicherweise ist die Widerrufsquote bei EDEL KRAUT äußerst gering. An dieser Stelle möchten wir uns nochmals herzlich bei all unseren Kunden für Ihr Vertrauen bedanken. Sollten Sie dennoch von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, finden Sie hier die wichtigsten Informationen.

Ihr Recht auf Widerruf: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Alle Details zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Unsere Bitte an Sie: Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei zurück, da der Paketdienst dafür in der Regel höhere Kosten berechnet, die wir Ihnen dann in Rechnung stellen müssen.

Der richtige Umgang mit Lebensmitteln im Falle eines Widerrufs: Beachten Sie bitte, dass geöffnete oder beschädigte Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel und andere beschädigte Waren aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. Das Gleiche gilt für gebrochene Versiegelungen und verschmutzte Verpackungen.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Absender gut lesbar ist, und fügen Sie dem Paket unbedingt eine Notiz mit der Bestellnummer oder eine Kopie der Rechnung bei! Dadurch können wir die Sendung ohne lästige Nachfragen zuordnen und Ihre Rücksendung entsprechend Ihren Wünschen bearbeiten.

Wenn Sie Ihre Rücksendung mit DHL versenden möchten, senden Sie das DHL-Paket (nicht als Päckchen) an folgende Adresse:

EDEL KRAUT GmbH

Josef Str. 23 Halle 66c

82178 Puchheim

Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir Sie umgehend informieren und den Kaufpreis problemlos zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Dieser Prozess kann bis zu 14 Tage dauern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.